นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุดเมื่อ 7 ตุลาคม 2026

การคืนสินค้า

สิทธิ์การคืนสินค้าจะขึ้นอยู่กับรายการที่อยู่ในคำสั่งซื้อของคุณ

หากเรายอมรับการคืนสินค้า จะต้องส่งคืนรายการในสภาพสินค้าเดียวกับตอนที่ได้รับ ยังไม่ผ่านการสวมใส่หรือใช้งาน มีแท็ก และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม หรือตามที่ระบุไว้เป็นอย่างอื่นในคำแนะนำการคืนสินค้า เราอาจลดจำนวนการคืนเงินของคุณหากมีการใช้งาน ทำให้เสียหาย หรือจัดการรายการมากเกินความจำเป็น

ติดต่อเราเพื่อสอบถามเกี่ยวกับตัวเลือกการคืนสินค้าและวิธีการเริ่มต้นคืนสินค้า

วิธีเริ่มการคืนสินค้า

คำแนะนำเหล่านี้อธิบายวิธีส่งคำขอ การคืนสินค้าหรือการยกเลิกจะสามารถทำได้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับเงื่อนไขข้างต้นและสิทธิ์ของคุณตามกฎหมายที่บังคับใช้

ติดต่อเราก่อนที่จะคืนสินค้า

เว้นแต่เราจะระบุไว้เป็นอย่างอื่นหรือกฎหมายที่บังคับใช้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น คุณจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งในการคืนสินค้าในกรณีที่คุณเปลี่ยนใจ

ความเสียหายและปัญหา

โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อเมื่อได้รับและติดต่อเราทันทีหากมีรายการชำรุดหรือเสียหาย หรือในกรณีที่ได้รับรายการผิด เพื่อให้เราสามารถประเมินปัญหาและแก้ไขให้ถูกต้องได้

ข้อยกเว้นและรายการที่ไม่สามารถคืนได้

บางรายการอาจไม่มีสิทธิ์คืนตามที่ระบุในเงื่อนไขการคืนสินค้าข้างต้น หรือในรายการสินค้า เว็บไซต์ หรือที่ร้านค้าเมื่อทำการซื้อ

ติดต่อเราหากคุณมีคำถามว่าสามารถส่งคืนรายการใดรายการหนึ่งได้หรือไม่

การเปลี่ยนสินค้า

ติดต่อเราเพื่อสอบถามเกี่ยวกับตัวเลือกการเปลี่ยนสินค้าก่อนส่งคืนรายการของคุณ

การคืนสินค้าและการยกเลิกในสหภาพยุโรป

หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหภาพยุโรปและซื้อสินค้าออนไลน์ คุณอาจมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณได้รับสินค้าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เว้นแต่จะเข้าข่ายข้อยกเว้น

หลังจากที่คุณแจ้งให้เราทราบว่าต้องการยกเลิก คุณจะต้องส่งคืนสินค้าภายใน 14 วัน

เราจะคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกและมีสิทธิ์ภายใน 14 วันหลังจากที่เราได้รับแจ้งการยกเลิกของคุณ แต่เราอาจระงับการคืนเงินไว้จนกว่าเราจะได้รับสินค้าคืน หรือได้รับหลักฐานยืนยันว่าคุณได้ส่งสินค้าคืนแล้ว

สำหรับการยกเลิกที่มีสิทธิ์ เราจะคืนเงินราคาสินค้าและค่าจัดส่งมาตรฐาน หากคุณได้ชำระเงินค่าจัดส่งไป เราไม่จำเป็นต้องคืนเงินจำนวนใดๆ เพิ่มเติมที่ชำระให้กับการจัดส่งแบบด่วนหรือจัดส่งแบบพรีเมียมซึ่งเกินกว่าค่าจัดส่งมาตรฐาน

หากต้องการขอคืนสินค้า ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำในหัวข้อวิธีเริ่มการคืนสินค้าข้างต้น หากต้องการขอยกเลิก โปรดติดต่อเรา

การคืนสินค้าและการยกเลิกในสหราชอาณาจักร

หากคุณเป็นผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรและซื้อสินค้าออนไลน์ คุณอาจมีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณได้รับสินค้า เว้นแต่จะเข้าข่ายข้อยกเว้น

หลังจากที่คุณแจ้งให้เราทราบว่าต้องการยกเลิก คุณจะต้องส่งคืนสินค้าให้เราภายใน 14 วัน

เราจะคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกและมีสิทธิ์ภายใน 14 วันหลังจากที่เราได้รับสินค้าคืน หรือได้รับหลักฐานยืนยันว่าคุณได้ส่งสินค้าคืนแล้ว

สำหรับการยกเลิกที่มีสิทธิ์ เราจะคืนเงินราคาสินค้าและค่าจัดส่งมาตรฐาน หากคุณได้ชำระเงินค่าจัดส่งไป เราอาจไม่คืนเงินจำนวนใดๆ เพิ่มเติมที่ชำระให้กับการจัดส่งแบบด่วนหรือจัดส่งแบบพรีเมียมซึ่งเกินกว่าค่าจัดส่งมาตรฐาน

หากต้องการขอคืนสินค้า ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำในหัวข้อวิธีเริ่มการคืนสินค้าข้างต้น หากต้องการขอยกเลิก โปรดติดต่อเรา

การคืนเงิน

เราจะแจ้งให้คุณทราบหลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าของคุณแล้ว และแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติในเวลาไม่นานหลังจากนั้น ธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการประมวลผลและลงรายการคืนเงิน

หากคุณไม่เห็นยอดเงินคืนภายในระยะเวลาที่เหมาะสมนับตั้งแต่การคืนเงินได้รับการอนุมัติ โปรดติดต่อเรา

นโยบายนี้ไม่ได้จำกัดสิทธิ์ใดๆ ที่คุณอาจมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้ ซึ่งรวมถึงสิทธิ์ที่อาจบังคับใช้ในกรณีที่สินค้าชำรุดบกพร่อง ไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้ ไม่ได้รับการจัดส่งภายในกรอบเวลาที่กำหนดหรือที่ตกลงกันไว้ หรือไม่เป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ในลักษณะอื่น

ติดต่อ

หากต้องการขอยกเลิก เริ่มส่งคำขอคืนสินค้า สอบถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า สอบถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนสินค้า หรือรายงานว่ามีรายการเสียหาย โปรดติดต่อเราที่ talktous@storminggravity.com