นโยบายการรับประกันสินค้า

1. คุณสมบัติเจ้าของผลิตภัณฑ์เดิม
   บริการการรับประกันมีให้เฉพาะเจ้าของผลิตภัณฑ์เดิมเท่านั้น หากต้องการยื่นคำร้องขอรับบริการการรับประกัน โปรดติดต่อเราได้ที่ talktous@storminggravity.com โดยใช้อีเมลเดียวกับที่คุณใช้ในการสั่งซื้อสินค้า

2. การครอบคลุมผลิตภัณฑ์
   การรับประกันครอบคลุมเฉพาะผลิตภัณฑ์บางรายการที่มีจำหน่ายในร้านของเรา โปรดตรวจสอบรายละเอียดผลิตภัณฑ์ หรือปรึกษาทีมงานของเราเพื่อยืนยันว่าสินค้าของคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดหรือไม่

3. การปฏิบัติตามการรับประกันของแบรนด์
   Storming Gravity ปฏิบัติตามนโยบายการรับประกันของแต่ละแบรนด์อย่างเคร่งครัด ซึ่งอาจมีการอัปเดตเป็นระยะ การเรียกร้องการรับประกันขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของแบรนด์ และการอนุมัติการเรียกร้องใดๆ ขึ้นอยู่กับตัวแทนของแบรนด์เท่านั้น

4. บทบาทในฐานะผู้ค้าปลีกและผู้อำนวยความสะดวก
   ในฐานะผู้ค้าปลีกและผู้อำนวยความสะดวกในกระบวนการรับประกัน Storming Gravity จะให้ความช่วยเหลือในการเรียกร้อง รวมถึงการประสานงาน และหากมี จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการจัดส่งระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องกับการรับประกัน อย่างไรก็ตาม หากแบรนด์หรือตัวแทนปฏิเสธการเรียกร้อง บทบาทของเรายังคงจำกัด และเราไม่สามารถยกเลิกการตัดสินใจได้

5. กระบวนการอนุมัติการรับประกัน
   เพื่อกระบวนการเรียกร้องที่รวดเร็วยิ่งขึ้น หากคุณได้รับการอนุมัติการรับประกันโดยตรงจากฝ่ายบริการลูกค้าของแบรนด์ โปรดส่งอีเมลยืนยันนั้นมายังเราเมื่อยื่นคำร้อง

6. นโยบายการเปลี่ยนและซ่อมแซม
   การรับประกันไม่รับประกันการเปลี่ยนสินค้าแบบ 1 ต่อ 1 เพื่อสนับสนุนแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืน เรามุ่งมั่นที่จะซ่อมแซมสินค้าเมื่อเป็นไปได้ แทนที่จะเปลี่ยนใหม่ทั้งหมด การเปลี่ยนสินค้าจะทำต่อเมื่อผลิตภัณฑ์ถูกพิจารณาว่าไม่สามารถซ่อมแซมได้ หรือหากได้รับการอนุมัติอย่างชัดเจนจากแบรนด์หรือตัวแทน

---

การรับประกันตลอดอายุการใช้งานแบบจำกัด – หมายความว่าอย่างไร?

"การรับประกันตลอดอายุการใช้งาน" ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ตลอดอายุการใช้งานที่คาดไว้ตามที่แบรนด์กำหนด การรับประกันจะสิ้นสุดลงเมื่อแบรนด์เลิกผลิตผลิตภัณฑ์นั้นๆ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

นโยบายการรับประกันและการซ่อมแซม

 

*ก่อนยื่นคำร้อง:
การรับประกันไม่ครอบคลุมถึงปัญหาเล็กน้อยที่ไม่มีผลต่อการทำงานของผลิตภัณฑ์ และไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ การใช้งานผิดประเภท การละเลย การบำรุงรักษาที่ไม่เหมาะสม การใช้งานผิดปกติ หรือการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ผลิต

คุณสมบัติเจ้าของผลิตภัณฑ์เดิม

บริการการรับประกันมีให้เฉพาะผู้ซื้อเดิมที่ซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรงจาก Storming Gravity เท่านั้น การเรียกร้องจะต้องยื่นจากที่อยู่อีเมลที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อเดิม โดยติดต่อ talktous@storminggravity.com การเรียกร้องจากบุคคลที่สามหรือบุคคลที่ไม่สามารถแสดงหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องจะถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ Storming Gravity สงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธบริการการรับประกัน หากไม่สามารถตรวจสอบการซื้อผ่านระบบของเราได้

 

การครอบคลุมผลิตภัณฑ์

การรับประกันใช้ได้เฉพาะกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยตรงจาก Storming Gravity และไม่ครอบคลุมสินค้าที่ซื้อผ่านผู้ค้าปลีกบุคคลที่สามหรือแหล่งที่มามือสอง 

 

การปฏิบัติตามการรับประกันของแบรนด์

Storming Gravity ปฏิบัติตามนโยบายการรับประกันของแต่ละแบรนด์ ซึ่งอาจมีการอัปเดตตามดุลยพินิจของแบรนด์ ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบเงื่อนไขการรับประกันเฉพาะของแบรนด์ก่อนยื่นคำร้อง การเรียกร้องจะถูกประเมินโดยแบรนด์หรือตัวแทนเท่านั้น บทบาทของ Storming Gravity ถูกจำกัดอยู่เพียงการอำนวยความสะดวกในกระบวนการในนามของลูกค้า เราไม่รับประกันผลลัพธ์ของการเรียกร้องการรับประกันใดๆ

 

บทบาทของเรา:
ในฐานะผู้ค้าปลีกและผู้อำนวยความสะดวก Storming Gravity จะช่วยประสานงานการเรียกร้องการรับประกัน และอาจครอบคลุมค่าจัดส่งสำหรับการเรียกร้องที่ได้รับการอนุมัติ หากแบรนด์ปฏิเสธการเรียกร้อง ความรับผิดชอบของ Storming Gravity จะสิ้นสุดลง และเราไม่รับผิดชอบเพิ่มเติมใดๆ เราไม่รับประกันผลลัพธ์การเรียกร้องใดๆ 

 

กระบวนการเรียกร้อง:
หากต้องการยื่นคำร้อง โปรดติดต่อ talktous@storminggravity.com พร้อมระบุรายละเอียดการสั่งซื้อและคำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อบกพร่องหรือความเสียหาย การแนบรูปภาพของปัญหาจะช่วยให้กระบวนการรวดเร็วยิ่งขึ้น

 

ก่อนจัดส่ง:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ได้รับการทำความสะอาดอย่างทั่วถึงก่อนจัดส่ง จะต้องยื่นคำร้องการรับประกันเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนที่จะจัดส่งผลิตภัณฑ์ หากผลิตภัณฑ์ถูกส่งคืนพร้อมกับบันทึกง่ายๆ ที่ขอรับบริการการรับประกัน โดยไม่มีการยื่นคำร้อง เราจะไม่ดำเนินการ การอนุมัติใดๆ ที่ได้รับจากฝ่ายบริการลูกค้าของแบรนด์จะต้องเป็นลายลักษณ์อักษร และจะต้องระบุเมื่อเริ่มการเรียกร้อง การเรียกร้องที่ไม่มีการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรจะถูกปฏิเสธ 

Storming Gravity จะไม่ดำเนินการเรียกร้องใดๆ หากไม่มีเอกสารหลักฐานการอนุมัติล่วงหน้าจากแบรนด์

 

นโยบายการเปลี่ยนและซ่อมแซม:
การรับประกันไม่รับประกันการเปลี่ยนสินค้าแบบหนึ่งต่อหนึ่ง Storming Gravity ให้ความสำคัญกับการซ่อมแซมมากกว่าการเปลี่ยนสินค้า ตามที่แบรนด์กำหนด การเปลี่ยนสินค้าจะทำต่อเมื่อแบรนด์พิจารณาว่าจำเป็นเท่านั้น การตัดสินใจเกี่ยวกับการซ่อมแซม การเปลี่ยนสินค้า หรือการปฏิเสธการเรียกร้องเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถต่อรองได้ โดยเป็นการตัดสินใจของแบรนด์แต่เพียงผู้เดียว

 

การรับประกันตลอดอายุการใช้งาน – หมายความว่าอย่างไร?

การรับประกันตลอดอายุการใช้งาน = วงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ ซึ่งหมายความว่าการรับประกันจะใช้ได้ตราบเท่าที่ผลิตภัณฑ์ยังคงใช้งานได้และสามารถซ่อมแซมได้ภายในอายุการใช้งานที่คาดไว้ หากผลิตภัณฑ์ไม่สามารถซ่อมแซมได้อีกต่อไปเนื่องจากชิ้นส่วนที่เลิกผลิตหรือเหตุผลอื่นๆ การรับประกันจะไม่มีผลบังคับใช้ในกรณีดังกล่าว ผลิตภัณฑ์อาจถูกพิจารณาว่าเลิกใช้แล้ว และจะไม่มีการให้บริการรับประกันเพิ่มเติมอีก