นโยบายการคืนเงิน

นโยบายของเรามีระยะเวลา 7 วันนับจากวันที่จัดส่งสำเร็จ หากต้องการส่งคืนสินค้า สินค้าจะต้องไม่ผ่านการใช้งานและอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ที่สำคัญที่สุดคือต้องมีข้อบกพร่องที่ชัดเจนที่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติหรือการทำงานของผลิตภัณฑ์ (เช่น รอยบุบเล็กน้อยบนบรรจุภัณฑ์ไม่นับรวม) นอกจากนี้ยังต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม หลังจาก 7 วัน การคืนเงินอาจถูกปฏิเสธหรือยอมรับตามเงื่อนไข (จำนวนเงิน 70% หรือน้อยกว่า)

ก่อนที่เราจะจัดส่งคำสั่งซื้อ: คุณสามารถขอคืนเงินได้หากสินค้ายังไม่ถูกจัดส่ง จะมีค่าธรรมเนียมการจัดการและค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมอย่างน้อย 5% หากกรณีการคืนเงินไม่ได้เกิดจากความประมาทของ Storming Gravity เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ

** สำหรับสินค้าพรีออเดอร์ วันที่จัดส่งที่แสดงเป็นเพียงการประมาณการ ซึ่งขึ้นอยู่กับการประกาศทางศุลกากร ความล่าช้าของเที่ยวบิน และปัญหาที่ไม่คาดฝันอื่นๆ โปรดติดต่อเรา การคืนเงินสำหรับสินค้าที่ยังไม่จัดส่งจะทำได้หลังจาก 30 วันนับจากวันที่จัดส่งโดยประมาณ หากสินค้าพรีออเดอร์ถูกจัดส่ง/รับแล้ว นโยบายการคืนเงิน 7 วันจะมีผลบังคับใช้ **

หลังจากที่เราจัดส่งคำสั่งซื้อ: ไม่อนุญาตให้คืนสินค้า เว้นแต่ปัญหาเกิดจากความประมาทของ Storming Gravity หรือคุณภาพของผลิตภัณฑ์ การคืน & แลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เป็นผลิตภัณฑ์อื่นเป็นไปได้ (ไม่รับประกัน) และจะพิจารณาเป็นกรณีๆ ไป

*การคืนสินค้าเนื่องจากเหตุผล "ฉันไม่ชอบ" จะไม่เป็นที่ยอมรับ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในหน้าผลิตภัณฑ์ บทวิจารณ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่ขายบนเว็บไซต์ของเรามีอยู่ทั่วไปบนอินเทอร์เน็ต คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการพิจารณาอย่างรอบคอบก่อนซื้อ*

คุณยังสามารถติดต่อผู้ผลิตเพื่อส่งคืนสินค้าเพื่อรับประกันได้ เนื่องจากนี่คือหนึ่งในความสะดวกที่เราจัดหาให้

*การขายสำหรับสินค้าลดราคา / เคลียร์สต็อกถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่อนุญาตให้คืนสินค้า*

การคืนเงิน

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนของคุณแล้ว เราจะส่งอีเมล/ข้อความเพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าที่ส่งคืนของคุณแล้ว นอกจากนี้เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการอนุมัติหรือการปฏิเสธการคืนเงินของคุณ

การคืนเงินไม่สามารถทำได้สำหรับการซื้อผ่านตัวเลือก Buy Now, Pay Later (BNPL) พร้อมแผนการผ่อนชำระ ไม่ว่าจะในสถานการณ์ใดก็ตาม ในกรณีที่เกิดปัญหาด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือการจัดส่งล่าช้า ทางร้านจะเสนอเครดิตร้านค้าเพื่อเป็นการชดเชยเท่านั้น

หากคุณได้รับการอนุมัติ การคืนเงินของคุณจะถูกดำเนินการ และยอดเงินจะถูกโอนเข้าบัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติ ภายในระยะเวลาที่กำหนด

การคืนเงินล่าช้าหรือสูญหาย

หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน ให้ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณอีกครั้ง
จากนั้นติดต่อบริษัทบัตรเครดิตของคุณ อาจต้องใช้เวลาสักระยะก่อนที่การคืนเงินของคุณจะถูกโพสต์อย่างเป็นทางการ
จากนั้นติดต่อธนาคารของคุณ มักจะมีช่วงเวลาในการดำเนินการก่อนที่การคืนเงินจะถูกโพสต์
หากคุณดำเนินการทั้งหมดนี้แล้วและยังไม่ได้รับเงินคืน โปรดติดต่อเราที่ talktous@storminggravity.com

การแลกเปลี่ยน

เราจะเปลี่ยนสินค้าเฉพาะในกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือเสียหายเท่านั้น หากคุณต้องการแลกเปลี่ยนเป็นสินค้าชิ้นเดิม โปรดส่งอีเมลหาเราที่ talktous@storminggravity.com ก่อนที่คุณจะจัดส่งสินค้า

นโยบายการแลกเปลี่ยนแบบ 1 ต่อ 1 ของเรามีระยะเวลา 7 วันนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า หากเกิน 7 วัน เราจะดำเนินการเป็นกรณีๆ ไป

การจัดส่ง

คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งของคุณเองสำหรับการส่งคืนสินค้าของคุณ ค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้ หากคุณได้รับเงินคืน ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนจะถูกหักออกจากเงินคืนของคุณ

ระยะเวลาที่สินค้าที่แลกเปลี่ยนของคุณจะมาถึงคุณ อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอาศัยอยู่