保固政策

原始擁有者資格
保固服務僅提供給產品的原始擁有者。如欲提出保固申請，請使用您下訂單時的電子郵件地址，透過 talktous@storminggravity.com 與我們聯繫。
產品涵蓋範圍
保固範圍僅適用於我們店內銷售的特定產品。請查閱產品說明或諮詢我們的團隊，以確認您的商品是否符合資格。
品牌保固遵守
Storming Gravity 嚴格遵守各品牌的保固政策，該政策可能不時更新。保固申請需經品牌方決定，任何申請的批准權完全歸品牌代表所有。
零售商及協助者角色
作為保固流程中的零售商及協助者，Storming Gravity 將協助處理索賠，包括協調（如果適用）和承擔與保固相關的國際運費。然而，如果品牌或其代表拒絕索賠，我們的角色仍然有限，我們無法推翻該決定。
保固批准程序
為了加快索賠流程，如果您已直接從品牌的客戶服務處收到保固批准，請在提交索賠時將該確認電子郵件轉發給我們。
更換與維修政策
保固範圍不保證一對一更換。為支持永續發展，我們盡可能修理物品而非直接更換。僅當產品被認為無法維修或經品牌或其代表明確批准時，才提供更換。

有限終身保固 – 這是什麼意思？

「終身保固」涵蓋產品在其預期的功能壽命內，由品牌決定。當品牌停產該產品時，保固即終止。

保固與維修政策

*提交索賠前：
保固不涵蓋不影響產品功能的輕微問題。它也不涵蓋因意外、誤用、疏忽、不當維護、異常使用或未能遵循製造商說明而造成的損壞。

原始擁有者資格

保固服務僅適用於直接向 Storming Gravity 購買產品的原始購買者。索賠必須透過與原始訂單相關聯的電子郵件地址，聯繫 talktous@storminggravity.com 提交。第三方或無法提供有效購買證明者的索賠將自動被拒絕。如果無法透過我們的系統驗證購買，Storming Gravity 保留拒絕保固服務的權利。

產品涵蓋範圍

保固僅適用於直接從 Storming Gravity 購買的產品，不涵蓋透過第三方零售商或二手來源購買的商品。

品牌保固合規性

Storming Gravity 遵守各品牌的個別保固政策，該政策可能會由品牌自行決定進行更新。客戶有責任在提交索賠前審查品牌的具體保固條款。索賠將完全由品牌或其代表評估。Storming Gravity 的角色僅限於代表客戶協助處理流程。我們不保證任何保固索賠的結果。

我們的角色：
作為零售商和協助者，Storming Gravity 協助協調保固索賠，並可能為經批准的索賠支付運費。如果品牌拒絕索賠，Storming Gravity 的責任終止，我們不承擔任何進一步的責任。我們不保證任何索賠結果。

索賠流程：
欲啟動索賠，請聯繫 talktous@storminggravity.com，提供您的訂單詳情和故障或損壞的清晰描述。附上問題照片將有助於加快處理速度。

寄送前：
請確保產品在寄送前已徹底清潔。保固索賠必須在產品寄送前以書面形式提交。如果產品退回時只有一張簡單的便條要求保固服務，而沒有提交索賠，我們將不予處理。品牌客戶服務所給予的任何批准必須以書面形式提出，並必須在啟動索賠時提供。沒有書面批准的索賠將被拒絕。

如果沒有品牌的預先書面批准證明文件，Storming Gravity 將不處理任何索賠。

更換與維修政策：
保固範圍不保證一對一更換。Storming Gravity 優先考慮維修而非更換，具體由品牌決定。僅當品牌認為有必要時才提供更換。關於維修、更換或拒絕索賠的決定均為最終決定且不可協商，完全由品牌決定。

終身保固 – 這是什麼意思？

終身保固 = 產品生命週期。這表示只要產品在其預期壽命內被認為功能正常且可維修，保固即有效。如果產品因零件停產或其他原因而無法再維修，保固將不再適用。在此類情況下，該產品可能被視為已停產，且將不再提供任何保固服務。