退款政策

我們的政策在成功交付之日起 7 天內有效。若要符合退貨資格，您的商品必須是未使用過的，並且與您收到時的狀況相同，最重要的是，產品的功能或特性必須存在或至少存在明顯的缺陷（即包裝上的輕微凹痕不計算在內）。它還必須採用原始包裝。 7天後，退款可能會被拒絕或有條件地接受。（金額為 70% 或更低）。

在我們發貨之前：如果產品尚未發貨，您可以申請退款，如果退款案例不是由 Storming Gravity 的疏忽造成的，將收取至少 5% 的管理費和交易費。我們保留取消訂單的權利。

** 對於預購產品，顯示的發貨日期為預計日期，可能會因海關申報、航班延誤和其他不可預見的問題而有所變動，請聯繫我們。未交付產品的退款僅在預計交付日期起 30 天後提供。如果預購商品已交付/領取，則適用 7 天退款政策。 **

在我們發貨之後： 除非問題是由 Storming Gravity 的疏忽或產品品質問題引起，否則不允許退貨。產品退換貨為其他產品是可能的（不保證），並應根據具體情況考慮。

*因「我不喜歡」而退貨是不可接受的，除非產品頁面另有說明或提供。我們網站上出售的大部分產品的評論都可以在網路上找到，您有責任在購買前仔細考慮。*

您也可以聯繫製造商退回商品以進行保固，因為這是我們提供的一項便利服務。

*折扣/清倉商品最終銷售，不允許退貨*

退款

一旦我們收到並檢查您的退貨，我們將向您發送電子郵件/消息通知您我們已收到您的退貨。我們還會通知您退款的批准或拒絕。

對於透過「先買後付」(BNPL) 選項分期付款購買的商品，無論情況如何，均不提供退款。如果產品出現品質問題或交貨延遲，商店將僅提供商店信用作為補償。

如果獲得批准，您的退款將在一定天數內處理，並自動退還到您的信用卡或原始付款方式。

延遲或遺失退款

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯繫您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式入帳。
接下來聯繫您的銀行。通常在退款入帳前會有一些處理時間。
如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請透過 talktous@storminggravity.com 與我們聯繫。

換貨

我們只更換有缺陷或損壞的商品。如果您需要更換相同商品，請在發貨前透過 talktous@storminggravity.com 向我們發送電子郵件。

我們的一對一換貨政策自客戶收到產品之日起 7 天內有效。如果超過 7 天，我們將視情況處理。

運費

您將負責支付退貨運費。運費不予退還。如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。

根據您居住的地方，您的換貨產品到達您手中的時間可能會有所不同。